Suppression de votre compte
Application Flat Cargo
Comment demander la suppression
Les comptes sont créés et gérés par l'entreprise ; ils ne peuvent donc pas être supprimés depuis l'application elle-même. Pour demander la suppression de votre compte, écrivez à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse associée à ce compte, en indiquant simplement votre demande.
Votre demande est traitée sous 30 jours. Une confirmation vous est adressée une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
Votre compte et vos identifiants de connexion, votre fiche de contact personnelle, vos préférences d'application, ainsi que les photos et messages que vous avez déposés et qui ne sont rattachés à aucune opération commerciale.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les documents commerciaux et comptables — devis, commandes, bons de livraison, factures, paiements — sont conservés le temps requis par les obligations légales applicables, même après la suppression du compte. La loi impose leur conservation ; nous ne pouvons pas les effacer à la demande.
Ces documents restent rattachés à la société pour laquelle vous agissiez, et non à votre compte personnel, qui n'existe plus.
Supprimer une partie de vos données seulement
Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour faire effacer certaines données. Vous pouvez demander la suppression d'éléments précis — une annonce et ses photos, un message, une coordonnée — en écrivant à la même adresse et en indiquant ce qui doit être retiré. Votre compte reste actif.
Les documents commerciaux et comptables mentionnés ci-dessus font exception : leur conservation est imposée par la loi.
Supprimer l'application sans supprimer le compte
Désinstaller l'application efface la session enregistrée sur l'appareil, mais ne supprime pas le compte. Les deux démarches sont indépendantes.